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お客様からのハガキ
 
お客様からのハガキ 2012〜2013

レザーハウスが商品をお送りする際に、同封しているハガキをご紹介させていただきます。
お客様からいただいたハガキは、 他の方にとっても貴重なお話しであり、レザーハウスにとっても勉強させていただける内容になっております。

貴重なご意見、ご感想は、それぞれの項目でお応えし今後のレザーハウスに活かさせていただきます。
※いただいたハガキは(おまけ、景品はお付けしない中での)純粋なモノだけを記載させていただいています。


2013年 1月 神奈川県 K様 (革ジャンレザーパンツご購入)
あなたの声を、お聞かせください。

1.なぜ、レザーハウスで購入したのか、理由があればお聞かせ下さい。
ホームページが見やすかった。商品も分かりやすい。初心者向けのアドバイスも良い。
いわゆる、顔の見えるサイトで信頼感がある。

2.レザーハウスの対応には満足して頂けましたか?
満足している。メールでの連絡も早く、商品自体の発送も早かった。
この神奈川県まで一日で到着したこともあった。


3.どのような点に満足して頂けましたか?
街の店を見たが、品揃えが少なかったり、サイズがなかったりで、
その点ネット通販の専門店の方が便利、豊富アフターサービスも充実しているようで安心。


4.価格・品質に関してどう思われますか?
リアル店舗と比べると価格は大きく変わらず、ネット上では安い品物も多いが、
安い買い物ではないので品質が心配、こちらのお店では価格も適切で、品質は充分に気に入っている。

5.将来のよりよいサービスとしてどのような事を望まれますか?
日本製で品質の高い製品をこれからも作ってほしい。少し高価格になってもやむをえないと思う。
牛革等、非常に良い生地で着心地がいいけど、動物の命を着ているのでとても長く役立ってほしいと思う。
激安の商品
を、社員の過酷な労働や、製産国の悲惨な労働状態を隠して、 デフレの波に乗り売上げを伸ばしている大手衣料チェーンもあるが、それらのアンチテーゼになっていただきたいと思います。
 
Re:
K様、ありがたいお言葉ありがとうございます。
ホームページは、今後とも分かりやすく信頼感のあるサイトを目指して磨き上げていきます!
ご対応にも満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
アフターサービスについても、より満足していただけるよう、拡充していきます。
日本製はどうしてもコストがかかってしまいますが、それ以上に日本のモノづくりを元気にしていきたい…。
という想いと、動物の命を使わせていただいているので、自他共に満足できるモノを作り、永く使っていただきたいという想いがあります。K様のようなお客様が居ることも私共の大きなやりがいになっています。
そういったお客様の声にお応えする意味でも、日本製の品質の良い商品を今後も展開し、
お客様にお届けしていきたいと考えています。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

レザーハウス 大塚
 
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2012年 12月 福島県 S様 (フライトジャケットご購入)

あなたの声を、お聞かせください。

1.なぜ、レザーハウスで購入したのか、理由があればお聞かせ下さい。
PCホームページの中で「初めての方へ」のページとお客様へのみなさんの声のページを見て。


2.レザーハウスの対応には満足して頂けましたか?
満足しました。

3.どのような点に満足して頂けましたか?
田尻さんの対応が良かった。

4.価格・品質に関してどう思われますか?
品質に関しては、これから(年数)着てわかると思います。

5.将来のよりよいサービスとしてどのような事を望まれますか?
私は遠い地方からの注文だったので(TEL注文)PCからの注文でないので発送した時に
TELで連絡があれば良かったと思いました。

 
Re:
S様、この度はハガキをお送りいただき、ありがとうございます。
「お客様の声」ページは、お客様の声あってのページなので、いつも感謝しています。
今回、ご購入にあたって「初めての方へ」「お客様の声」ページを参考にしていただき、嬉しく思います。
スタッフ田尻の対応にご満足いただけたようで、S様のお言葉にスタッフの田尻もとても喜んでおりました。
発送の際のTEL連絡については今後、TEL注文のお客様にはTELにてご連絡する形で対応させていただきます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

レザーハウス 大塚
 
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2012年 12月 北海道 S様 (レザーベルトご購入)

あなたの声を、お聞かせください。

1.なぜ、レザーハウスで購入したのか、理由があればお聞かせ下さい。
今回プレゼントに利用させていただきました。革が好きな人なので。

2.レザーハウスの対応には満足して頂けましたか?
はい。

3.どのような点に満足して頂けましたか?
革の手づくりが本当に満足です。

4.価格・品質に関してどう思われますか?
良いと思います。

5.将来のよりよいサービスとしてどのような事を望まれますか?
また、利用したく思います。これからも喜ばれる製品づくり頑張ってください。
ありがとうございました。

 
Re:
S様、この度はハガキをお送りいただきありがとうございます。
お贈りする革好きの方に喜んでいただけたでしょうか。気に入って、永く使っていただきたいですね。
応援ありがとうございます。これからも喜ばれる製品づくり、頑張ります!
今後ともよろしくお願いいたします。

レザーハウス 大塚
 
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2012年 12月 兵庫県 A様 (フライトジャケットご購入)

あなたの声を、お聞かせください。

1.なぜ、レザーハウスで購入したのか、理由があればお聞かせ下さい。
体系にフィットしそうな商品があったから。

2.レザーハウスの対応には満足して頂けましたか?
おおむね満足

3.どのような点に満足して頂けましたか?
保管アイテムが他社にないが貴社には入っている。

4.価格・品質に関してどう思われますか?
価格:他社同様
品質:日本製はとてもいいが中国製は劣る

 
Re:
A様、この度はハガキをお送りいただきありがとうございます。
保管アイテムは、革製品を状態の良い形で保管していただくために、お付けしております。
今回、保管アイテムをお付けしていることにご満足いただいたようで、嬉しく思います。
是非活用していただきたいと思います。

貴重なご感想ありがとうございました。

レザーハウス 大塚
 
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2012年 12月 静岡県 F様 (革ジャンご購入)

あなたの声を、お聞かせください。

1.なぜ、レザーハウスで購入したのか、理由があればお聞かせ下さい。
・他の店舗では安っぽい商品が多かった。
・ 革のケア等、革を専門に扱っているという強い意識を感じた。

2.レザーハウスの対応には満足して頂けましたか?
大変満足

3.どのような点に満足して頂けましたか?
・料金の支払い方法の変更に迅速に対応していただけた。
・3連休であったのにすぐに対応したいただけた。
・商品のコンディションが大変良かった。

4.将来のよりよいサービスとしてどのような事を望まれますか?
・価
もう少し商品そのものの写真(モデルが着用していない状態のもの)

 
Re:
F様、この度はハガキをお送りいただきありがとうございます。
レザーハウスは革製品専門店として運営しておりますので、革のお手入れ用品の取り扱いはもちろん、
レザーハウスでご購入の革製品のアフターケア、修理も承っております。
革の保管や、お手入れでお悩みの際は、お気軽にお問い合わせください。
商品そのものの写真掲載も順次追加させていただきます。
この度は貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

レザーハウス 大塚
 
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2012年 12月 岡山県 T様 (ヒップバッグご購入)

あなたの声を、お聞かせください。

1.なぜ、レザーハウスで購入したのか、理由があればお聞かせ下さい。
探していた商品があったから

2.レザーハウスの対応には満足して頂けましたか?
入荷待ちの商品だったんですが、迅速な対応をしてもらい大変満足している

3.どのような点に満足して頂けましたか?
このとおり

4.価格・品質に関してどう思われますか?
価格に見合った品質の商品であると思う

5.将来のよりよいサービスとしてどのような事を望まれますか?
配信されるメールニュースは、内容的にも良いので続けて欲しい
メール会員限定のセール品もとても良いので、定期的にしてもらえるとありがたい

 
Re:
T様、この度はハガキをお送りいただきありがとうございます。
ご注文いただきました商品は、ご予約商品だったたのですが、予定より早くお届けすることができました。
今後もメールニュースを定期的に発信させていただきます。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

レザーハウス 大塚
 
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2012年 12月 神奈川県 I様 (フライトジャケットセカンドバッグご購入)

あなたの声を、お聞かせください。

1.なぜ、レザーハウスで購入したのか、理由があればお聞かせ下さい。
ホームページの説明が詳しくのっていたので。(また購入したいと思います)

2.レザーハウスの対応には満足して頂けましたか?
満足です ただ着日指定をお願いしたのですが、送り状に記載されず、1日前に着いたのが残念です。

3.どのような点に満足して頂けましたか?
電話の注文でしたが、いろいろと話をしながら説明をしてくれたのが良かったです。
サイズは、OKでした。(若干大きいぐらいでした)

4.価格・品質に関してどう思われますか?
お願いを、したことは(着日指定)かならず、守って下さい。

 
Re:
I様、この度はハガキをお送りいただきありがとうございます。
ご提案させていただいた、サイズが丁度のサイズでよかったです。
着日指定の件は、本来ならば着日指定日にお届けするべきところ、心ならずもご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申しわけなく深くお詫び申し上げます。
以後、このようなミスが起こらないようスッタフ間で共有し、無くします。
また、ご迷惑をお掛けし重ね重ねお詫び申し上げます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

レザーハウス 大塚
 
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2012年 11月 北海道 M様 (レザーブルゾンご購入)

あなたの声を、お聞かせください。

1.なぜ、レザーハウスで購入したのか、理由があればお聞かせ下さい。
ネットで検索中、探していたブルゾンがあった

2.レザーハウスの対応には満足して頂けましたか?
満足

3.どのような点に満足して頂けましたか?
迅速な対応とアフターケア。サービスのハンガーは重宝しています

 
Re:
M様、この度はハガキをお送りいただきありがとうございます。
お探しのブルゾンとマッチした商品が見つかって良かったですね。
サービスでお付けしているハンガーが木製であることには、理由があります。
ハンガーがプラスチックの場合だと、革ジャンの重さに耐えられなくなり、ハンガー自体がゆがんだり、
壊れてしまい捨ててしまうことになります 。木製ハンガーであれば丈夫で長持ちなのです。
そのため、革ジャンと一緒に永くご使用いただける木製ハンガーにしています。
ブルゾンとハンガー共に永くご使用いただければと思います。
この度は、貴重なご感想ありがとうございました。

レザーハウス 大塚
 
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2012年 10月 山形県 K様 (レザージャケットご購入)

あなたの声を、お聞かせください。

1.なぜ、レザーハウスで購入したのか、理由があればお聞かせ下さい。
フィット感のある革ジャケットを探していたところ、貴社のHPを見つけた。

2.レザーハウスの対応には満足して頂けましたか?
革製品 手入れチラシがGood。

3.どのような点に満足して頂けましたか?
袋を開けびっくりしました。薄さと軽さ。ラムのジャケットを持っていますが、それ以上です。
着用するとジャストフィットでした。ネット購入する時、細身の仕立てということで迷ったのですが、
ウエスト表記もあると分かりやすいと思いました。
大切に着こなしていきたいと思います。

 
Re:
K様、この度はハガキをお送りいただきありがとうございます。
数ある店舗の中から当店をお選びいただき、商品も気に入っていただけたようで大変うれしく思います。
革お手入れのチラシを参考にお手入れをしていただくと、革も長持ちします。
ウエスト表記については、店頭に在庫のあるものから順次追加させていただきます。
この度は、貴重なご感想ありがとうございました。

レザーハウス 大塚
 
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